12月11日鎮通人和美麗中國——2020社會治理與協同創新中國鎮長論壇在江蘇無錫召開，保利物業發布全新戰略：以“大物業時代的國家力量”為定位，秉持“善治善成，服務民生”的理念，致力成為大物業生態平臺首席運營商

12月18日正式推出保利物業企業文化理念體系，發布“堅持成就客戶與員工、堅持品質贏得市場、堅持創變引領發展”的核心價值觀

10月27日保利物業正式進駐無錫錫東新城，落位城市管理創新模式，開啟城市全域化模式。

2020年9月28日，是保利物業住宅品牌“親情和院”十周年，借由“萬家燈和”中秋社區IP活動為契機，“親情和院”煥新了品牌形象，形成了以“暖”為核心的社區情感符號

8月7日于2020廣州國際智慧物業博覽會上發布“盈和生態圈”全價值服務體系

6月18日第四期保利星火班開班，2020年是國家精準扶貧收官之年，保利物業踐行央企社會責任，在過去兩年時間內，共計為340名國家貧困縣建檔立卡的貧困生提供教育+就業的精準扶貧幫助

4月5日，保利物業響應國家“穩就業”的號召，參與中央廣播電視總臺聯手國資委人社部共同主辦的網絡招聘“國聘行動”，發布“星海人才計劃”、“同行者計劃”、“暖心就業計劃”等

年初，全體保利物業人便積極投身抗疫工作，守護著全國3.17億平方米、1142個項目，表現獲得業主、客戶、媒體認可，榮獲國資委、廣東省政府抗疫先進集體、先進個人等重要表彰